Questions Fréquentes

Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire en ligne. Nous vous rappelons pour confirmer les détails. Une commande simple, rapide et sans engagement immédiat.

Oui, vous pouvez nous appeler pour passer commande. Nous vous guiderons et noterons vos besoins. C’est rapide et personnalisé.

Le paiement peut se faire à la livraison ou en avance selon vos préférences. Nous acceptons les paiements par chèque, virement ou espèces. Tous les détails sont indiqués à la commande.

Oui, tant que la livraison n’est pas encore planifiée, vous pouvez ajuster la commande. Contactez-nous rapidement. Nous restons flexibles.

Le minimum dépend du produit : généralement 5 stères pour le bois ou une palette pour les granulés. Pour toute demande spécifique, contactez-nous.

Nous livrons principalement autour de Roanne et dans un rayon de 50 km. Pour les autres secteurs, contactez-nous pour vérifier. Nous cherchons toujours une solution.

Oui, la livraison est offerte dans notre zone habituelle. Aucun frais caché. Hors zone, un petit supplément peut être appliqué.

La livraison se fait généralement sous quelques jours ouvrés. Nous convenons d’une date ensemble. En période de forte demande, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

Oui, dans la mesure du possible. Si l’accès est compliqué, nous vous proposerons la meilleure solution. Notre équipe est équipée pour s’adapter.

Idéalement oui, pour valider l’emplacement et la quantité livrée. En cas d’absence, merci de nous prévenir. Nous pouvons parfois organiser une livraison sans présence.

Nous sommes spécialisés dans le bois énergie depuis plusieurs années. Notre expérience nous permet de garantir un service de qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Oui, tout notre bois est issu de forêts locales. Nous privilégions les circuits courts et la gestion durable. C’est un gage de qualité et de traçabilité.

Oui, le retrait au dépôt est possible sur rendez-vous. Cela peut permettre d’économiser sur les frais. Appelez-nous avant pour convenir d’un horaire.

Bien sûr, nous vous expliquons comment stocker votre bois pour qu’il reste sec. Nous vous conseillons aussi selon votre type de chauffage. N’hésitez pas à nous demander.

Contactez-nous rapidement, nous trouverons une solution. Votre satisfaction est essentielle. Échange ou geste commercial peuvent être envisagés selon le cas.